Butuh Bantuan? Kami Siap Menangani
Pusat dukungan resmi untuk klien OTW Computer Gusaha. Laporkan kendala produk & layanan (OWA, OAKU, ODIGI, OMAIL), pantau tiket, dan chat langsung dengan tim support kami - cepat dan transparan.
Dukungan untuk Semua Produk OTW
Pilih produk yang Anda gunakan saat membuat tiket agar penanganan lebih cepat dan tepat.
OWA
OTW WhatsApp API untuk komunikasi & promosi bisnis yang cepat dan efisien.
OAKU
Aplikasi akuntansi & pembukuan otomatis berbasis web untuk keuangan bisnis.
ODIGI
Aplikasi digital custom yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan usaha Anda.
OMAIL
Email perusahaan profesional dengan domain sendiri, aman dan andal.
Hardware
Perbaikan dan pemeliharaan perangkat keras komputer & server.
Software & Bug
Troubleshooting error aplikasi, lisensi, dan pembaruan sistem.
CCTV & Networking
Instalasi jaringan LAN/WiFi, router mikrotik, dan sistem CCTV.
Data Security & Cloud
Backup data berkala, proteksi ransomware, dan migrasi server cloud.
Empat Langkah, Kendala Tertangani
Daftar & Masuk
Registrasi akun klien satu pintu dengan autentikasi aman.
Buat Tiket
Pilih produk/layanan, jelaskan kendala, dan lampirkan bukti dokumen.
Klasifikasi AI & Respon
Sistem AI mengklasifikasi prioritas dan teknisi langsung menangani kendala.
Selesai & Arsip
Tim support menyelesaikan masalah, arsip percakapan tersimpan aman.
Dukungan Klien yang Cepat & Transparan
Semua kebutuhan bantuan Anda dalam satu portal yang terintegrasi.
Ticketing Terpusat
Buat dan lacak semua tiket dukungan Anda dari satu tempat, kapan saja.
Prioritas Otomatis & AI
Kendala kritis otomatis naik ke prioritas P1 untuk respon tanggap darurat.
Live Chat Terintegrasi
Komunikasi langsung dengan tim support OTW lengkap dengan berbagi file.
Keamanan Satu Pintu
Autentikasi terpusat dengan sistem verifikasi OTP email & WhatsApp.
Pantau SLA Real-time
Lihat status dan estimasi penyelesaian tiket Anda secara transparan.
Arsip File Dokumen
Seluruh berkas lampiran terorganisir per tiket dan dapat diunduh kapan saja.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Punya Kendala dengan Produk Kami?
Buat tiket sekarang dan biarkan tim support OTW Computer Gusaha membantu Anda. #Tumbuh dengan Teknologi.